Возврат
Как оформить возврат
- Убедитесь, что товар подлежит возврату (ниже смотрите пункт «Причины отказа в возврате»).
- Найдите в посылке бланк заявления и заполните его согласно инструкции.
- Отправьте возврат обычной посылкой (без наложенного платежа):
Получатель: Интернет-магазин Монро24 (ЧТУП Чиколетта)
Адрес возврата зависит от способа доставки товара:При доставке транспортной компанией СДЭК: Брест, ул. Шевченко, 128А
*Отправка по тарифу Экспресс-Лайт "склад - склад"При доставке транспортной компанией DPD: 224000, Беларусь, Брестская обл., Брестский р-н, г. Брест, ул. Фортечная, дом 61, корп. В, стр. 1, ПВЗ.
При доставке Почтой: 224005 г. Брест, а/я №1
*Отправка обычным почтовым отправлением без наложенного платежа. - Отправьте трек-номер отправления на E-mail: sales@monro24.by
Посылки с возвратом принимаются строго по присланным трек-номерам.
Возврат без трек-номера не будет принят!
Товар можно вернуть в течение 365 дней с момента покупки, но только при условии, что он не был в использовании и на нём сохранилась этикетка. Также, пожалуйста, сохраняйте чек.
Отправление возврата следует оформлять только как обычную посылку с объявленной ценностью и без наложенного платежа. Посылки, высланные наложенным платежом, не будут востребованы.
Внимание: Возврат денежных средств осуществляется только после поступления возврата в г. Брест, Беларусь.
Требуется 3 - 5 рабочих дней для получения и проверки посылки с возвратом.
Причины отказа в возврате
- Оптовые заказы обмену и возврату не подлежат (возврат возможен только в случае производственного брака)
- Модель относится к перечню товаров не подлежащих обмену и возврату:
- Нижнее белье
- Купальники
- Чулочно-носочные изделия
- Бельевой трикотаж (пижамы, халаты, сорочки)
- полотенца и другие предметы личной гигиены
- др. товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Утверждено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002г. № 778, в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018г. № 935).
Постельное белье не подлежит возврату если нарушена заводская упаковка!
- Нарушен срок возврата товара
- Товар больше не является новым, видны следы его использования (ношения), удалены фабричные этикетки, ярлыки, вешалки, упаковочные пакеты и другие свидетельства потери товарного вида
- Модель, которая была реализована в комплекте, подлежит возврату только в комплекте. Отдельные части комплекта возврату не подлежат
- Мы не принимаем товары, подлежащие возврату, если они отправлены в наш адрес наложенным платежом. Пожалуйста, обратите внимание! Отправленная наложенным платежом посылка с возвратом по истечении срока хранения – 30 дней – будет отослана обратно по адресу отправителя
Оплата доставки
Доставка за счёт интернет-магазина Монро24
Если возврат товара происходит в связи с производственным браком модели или ошибкой (выслан не тот артикул, цвет, размер и т.п.)
Доставка за счёт покупателя
Если возврат товара происходит по причине того, что покупателю не подошел заказанный им товар по размеру, цвету или фасону, интернет-магазин не возмещает стоимость доставки и пересылки возвращаемого товара.
Возврат денежных средств
По получении возврата наши специалисты проверяют его комплектность и товарные характеристики: наличие фабричных этикеток, бирок, ярлыков, вешалки и упаковки, отсутствие каких-либо следов носки, а также повреждений и загрязнений. В случае отсутствия претензий к качеству возвращенного товара, с нашей стороны будет произведен возврат денежных средств.
Способ возврата денежных средств зависит от формы оплаты заказа:
При предварительной оплате банковской картой: возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой была произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней. Точный срок зависит от банка, выпустившего карту.
При оплате наложенным платежом: возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту по реквизитам, предоставляемым клиентом.
